![]() 我公司有专门的售后服务部门，派遣技术熟练的工程技术人员进行技术服务工作，工程竣工后，将认真做好售后服务的工作。
1、 产品质保期限
自工程验收合格之日起对工程范围内消防系统所用的设备质保期为24个月。
2、 服务方式及措施
建立售后服务登记卡，维修纪录，包括用户来电纪录、故障时间、我方响应时间及维修完成时间、维修人、故障现象、故障分析、解决系统、比较终结果及用户对此次维修的意见，并由用户比较终签名。
3、维修响应时间
用户系统出现问题后随时与我公司联系，做到重大问题（如系统瘫痪等）本地2小时内到达现场，一般问题在8小时内做出响应。 在接到用户维修通知时，立即做出响应，尽快到达现场进行维修。
4、系统维护
对于整个系统，我们负责终身维护。设备质量保障期为验收合格之日起24个月，质量保障期间内，公司负责提供所有设备（人为因素或自然灾害造成的损坏除外）免费维修或更换。质量保障期外，系统或设备出现故障，只收取成本费。若出现任何问题，保证及时到现场进行技术服务。
5、服务规范
1)严格按照服务承诺及合同条款执行；
2)不推卸责任；
3)不乱收费。
陕西良瑞和泰电子有限公司 |
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